Quedó en el tintero...

En la primera sesión vimos sucintamente el concepto de valor. Lo definíamos de la siguiente manera:

Aspectos cualitativos especialmente preciados y compartidos por la Organización en su conjunto, en el marco de una cultura corporativa determinada.

Comentamos que los valores reflejan:

· La relación personas-Organización
· Cómo hacemos las cosas
· Los rasgos distintivos de la Organización
· El estilo de dirección

Definir los valores corporativos se ha convertido, hasta cierto punto, en una moda. De hecho encontramos organizaciones que se maquillan con ellos y enuncian valores que hacen referencia más a aspectos políticamente correctos que a lo que realmente se vive y se siente en la Organización. Así pues nos encontramos en muchos sitios que dicen tener valores como: orientación al cliente, sostenibilidad, comunicación, trabajo en equipo, etc. Y ya les gustaría poder demostrarlo porque, de hecho, no hacen nada que se le parezca. Quizás la clave esté en la metodología para definirlos.

Centrándome en vuestra unidad organizativa, para aquellos que en algún momento necesiten definirlos, propongo unos pasos sencillos para enunciar los valores:

1- Reúne a la línea de mando que depende de ti: pídele que en un plazo de 15 días te propongan un listado de 5 valores que ellos crean clave para el desarrollo de la misión.

2- Facilítales la labor: dándoles un listado general de valores. Que establezcan prioridades y argumenten su importancia en vuestro marco organizativo.

3- Sugiéreles que involucren a sus equipos en esta labor: es muy importante dejar claro que son los valores a impulsar, no necesariamente los que existen actualmente. Es necesario que los equipos participen en este momento para que los valores que se decidan calen en la unidad organizativa.

4- Agrupa todos los valores propuestos: seguramente algunos coincidirán y propondrán otros que serán originales en cada equipo.

5- Vuelve a reunir a tu línea de mando: definid los diferentes valores propuestos y priorizad aquellos que se consideran clave. Es importante que sean los principales, unos pocos, aquellos que se consideren fundamentales.

6- Analizad los antivalores existentes: determinad qué aspectos existen actualmente en la organización que atenten contra el despliegue de los valores elegidos. Analiza la prestación de servicios, las metodologías de trabajo, los procesos, los estilos de dirección, las formas de relacionarse…

7- Proponed medidas para contrarrestar los antivalores: se trata de proponer comportamientos concretos, determinar competencias profesionales clave, formularse objetivos concretos de mejora respecto a método o a procesos, etc.

8- Comunica a TODO el equipo: los valores que han de caracterizar vuestra forma de hacer las cosas y su importancia para el despliegue de la estrategia de la unidad organizativa.

9- Determina una metodología para evaluar el desarrollo de los valores: Quizás puedas articular un sistema que te informe del despliegue de los valores, por ejemplo a través de los instrumentos de análisis de la satisfacción de los clientes (externos e internos).

10- Establece un escenario de mejora: que te permita, de manera cíclica, revisar y alinear tu organización con sus valores.

Si queréis introduciros y profundizar (y hacer culturilla…) en el tema de valores, os recomiendo la lectura del libro de Antonio Ortega Parra.

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